Почему бизнес в России пока еще слабо различает эти понятия? Почему на рынке консалтинговых услуг, как грибы после дождя, размножаются онлайн—школы и сотни тренеров, коучей, наставников, обещающих «золотые горы»? Как научится распознать настоящего коуча от самозванца? Каковы прогнозы и перспективы развития рынка консалтинга? На эти и другие вопросы «ДВ» отвечает известный волгоградский бизнес-тренер, идеолог и создатель Школы ГОВОРИ ДЛЯ УСПЕХА профессиональный спикер Людмила Семаева.
― Людмила, почему же в российском мире бизнеса слова коучинг и консалтинг почти тождественны?
― Одна из причин очевидна. Новое явление всегда проходит два этапа, прежде чем быть признанным. Первый ― это этап хаоса или « Не знаю-не понимаю». Он нами уже пройден. А вот второй этап «Знаю, но не понимаю» только наступил, и мы как раз его сейчас и осваиваем. Чаще всего коучинг считают разновидностью консультирования, но это не совсем так.
― Так в чем же разница?
― Покажу на простом примере. Возьмем модную сейчас тему «Как стать миллионером?». Если задача клиента выгодно разместить инвестиции, то нужен финансовый консультант. А если требуется «пробить финансовый потолок» и вывести клиента на новый уровень мышления, то нужен коуч.
― То есть, в консалтинге ― точная задача и понятный результат?
― Ну, как же нам в одной статье дать все ответы на такую безграничную тему? (Людмила смеется). Можно сказать и так! Консалтинг ― это, по сути, решение проблем за клиента по четкому проверенному опытом и временем алгоритму. Я сказала «за клиента», и это звучит, как волшебная песня! Правда?! Мы все об этом мечтаем. Консультант ― это крутой эксперт, как правило, имеющий богатый опыт решения самых разнообразных задач по своему профилю (финансы, IT, PR, HR и так далее). Почему во всем мире так высоко ценят консультантов? Да потому, что у них огромный опыт и множество эффективных, проверенных практикой методик.
― То есть в коучинге результатом станет гармония в душе и неоцифрованный итог? Человек развивается самостоятельно?
― Да, сам! Это решение проблем клиента за счет того, что профессиональный коуч пробуждает и погружает человека в такое пиковое состояние, когда он самостоятельно начинает генерировать новое. И это новое ― система совсем другого порядка. И все сейчас за этим гоняются!
― Людмила, вы, уж точно, знаете историю появления коучинга.
― О, да! Коучинг пришел в бизнес с легкой руки Тимоти Голви в 1973 году. Он известный тренер по теннису и написал книгу «Внутренняя игра в теннис», в которой разбирал психологические аспекты побед спортсменов на теннисных кортах. Он-то и открыл дорогу этому явлению в бизнес-среду.
― А как работает коуч?
― Коуч в отличие от консультанта не дает советов. Наоборот, он задает вопросы. Но в результате этих вопросов клиент проясняет и четко формулирует для себя свои цели, видит стоящую перед ним задачу и находит оптимальные пути ее решения. Коучинг подразумевает, что каждый человек обладает колоссальным внутренним потенциалом и задача коуча ― раскрыть этот потенциал. А если речь идет о бизнес-коучинге, то использовать этот потенциал в интересах компании.
― То есть получается, что все же точной формулировки коучинга пока нет?
― Абсолютно верно! И раз нет точной формулировки, то нет и четкого понимания, что он из себя представляет. Приведу свежий пример. Многие знают, что в сентябре к нам в Россию приезжал «Коуч №1» в мире Тони Роббинс. Его выступление вызвало большой резонанс в обществе: очень многие расценили это как самую дорогую дискотеку, которое ничего полезного не принесло и Америку в области бизнеса не открыло. Почему? Да потому что не оправдало ожиданий публики о готовых рецептах успешного дела, и в этом состоит суть недопонимания такого явления как коучинг. А задача Т. Роббинса была пробудить ресурсы, о которых человек даже не подозревает.
― Как же отличить опытного коуча от неопытного? Ведь сейчас столько он- и офлайн «гуру» развелось, что и не знаешь, кому довериться?
― Татьяна, можно я приведу пример? Он ярчайший! Перед участием в моей программе «Ораторский Лифт» я провожу персональную стратегическую сессию. Так вот одна девушка решила изменить свою жизнь. Восемь лет работала с документами, но все это время мечтала о карьере стилиста-парикмахера. Спрашиваю, выбрала ли она учителя-мастера? Да, выбрала и показывает. Что я вижу?! Парень с международными титулами, самобытный и своеобразный, но…с нетрадиционной ориентацией! Напоминаю ей, что выбирать нужно и сердцем, и разумом, главное, чтобы ты гордился учителем!
В хаосе и на этапе «знаю, но не понимаю» всегда будут шарлатаны и манипуляторы людским сознанием. Как выбрать? Сначала сердцем, а потом разумом.
― То есть важно, чтобы совпадало с личными ценностями?
― Да! Обязательно! Например, как-то мне предлагали поучаствовать в проекте типа «Как заработать миллион, лежа на диване в тапках и в халате?». Но, несмотря на шикарные условия продвижения, я отказалась, поскольку это идет вразрез с моими убеждениями. Миллион без труда, лежа на диване не заработаешь.
― Людмила, каковы Ваши прогнозы относительно развития консультирования в России?
― На мой взгляд, консалтинг в России будет набирать обороты ― для тех, кто не любит рисковать, проще готовые шаблоны и решения с гарантированным результатом. Но вот рост коучинга будет более масштабный. Время поменялось, в воздухе веет свободой другого уровня! Нам всем захотелось самореализации. А для этого нужно новое мышление. И это тот случай, когда потребность у людей выше, чем количество квалифицированных специалистов. Поэтому, внимание! Будет расти «пена», и количество коучей типа «я сделаю вам счастье за 5 минут». Да вы и сами видите как взрывается рынок онлайн коучей разного порядка!
― Людмила, а есть смелые прогнозы?
― Есть! Пару месяцев назад я проводила прямой эфир «Новая валюта делового успеха ― счастье!». В этом названии и мой прогноз! Друзья, смотрите в этом направлении! Новая самореализация и поиск любимого дела ― это тренд. Общая экономическая система ― это цифровизация плюс и интернет. А это новые специальности и море фрилансеров. Всем им необходимо развивать свой личный бренд, умение вести эфиры, вдохновлять свою аудиторию. Здесь нужен и коучинг, и консалтинг!
Будет взрывной рост коучинга в большей степени за счет женщин- предпринимателей. Потому что именно они будут многочисленными клиентами, так как нам более близка тема изменений. Одним словом ― феминизация! Про это говорил знаменитый Кьелл Нордстрем, на встречу с которым я ездила 11 месяцев назад. И я в хорошем шоке от того, как его прогнозы так стремительно подтверждаются!
― В каких сферах будет набирать обороты консалтинг, а в каких коучинг?
― Все просто. Там, где нужны точность, автоматизация и систематизация знаний и процессов развиваться будет консалтинг. К примеру, юридический консалтинг или финансовый. А в тех сферах, которые принято называть мягкими ― самореализация, отношения, развитие и поиск предназначения и другое будет востребован коучинг.
И самое главное, и консалтинг, и коучинг будут стремиться к единению! Как? На начальном уровне для раскрытия потенциала требуется коучинг, потом на этапе масштабирования бизнеса и работы по четким и проверенным алгоритмам требуется консалтинг, а затем для выхода на новый уровень снова коучинг, и так может продолжаться бесконечно. А результаты от такого единения ― счастье бизнесмена от ведения своего дела! Деловое счастье!
Беседовала Татьяна Кузнецова
