Цифровая трансформация постепенно приходит во все сферы жизни и бизнеса. О том, как меняется наша жизнь рассказали топ-менеджеры компаний «Ростелеком» и Tele2 на объединённой встрече с журналистами ведущих СМИ ЮФО и СКФО в рамках очередного заседания южного медиаклуба #ВСЕТИ, проведенном в живописном месте г.Сочи на Красной поляне.
— Аналитики нашей компании изучают тренды, как многофакторные модели, — отметил в своем выступлении вице-президент «Ростелекома» на Юге Сергей Мордасов, — что позволяет глубже понимать происходящие изменения и проактивно на них реагировать, качественно управляя этим процессом.
В настоящее время «Ростелеком», как крупнейший оператор страны и основной исполнитель проектов «Цифровой экономики», на юге России занимает более 46 % телеком рынка, без учета мобильных услуг. Компания усиливает свои позиции, имея поддержку и доверие со стороны государства, обладая большим инвестиционным потенциалом. Основой технологического преимущества «Ростелекома» является уникальная сетевая инфраструктура. Протяженность магистральных волоконно-оптических сетей на юге России сегодня составляет 5 760 км. К оптике подключено более четырех с половиной миллионов домохозяйств. В частности, в Волгограде при 50-ти базовых станциях протяженность ВОЛС составляет порядка 88 км. Это третий показатель на юге страны после Краснодарского края и Ростовской области.
- Тренды рынка
На массовом рынке спикер отметил шесть основных трендов: - Мультидомность. Более 3% клиентов компании « Ростелеком» получают пакеты услуг не только в городе, но и в условиях загородной жизни или сезонного проживания на дачах или приусадебных участках.
- Переход на дистант. В связи с закрытием офисов более 65% клиентов пользуются личным кабинетом, и количество их лишь увеличивается.
- Пакетность и ковергентность. Уже более 70% клиентов пользуются пакетными решениями компании «Ростелеком».
- Выпадающий контент. В связи с уходом западных сервисов «Ростелеком» усилил поддержку производства отечественного контента, добавив блок новых телеканалов.
Повышение качества услуг. Компания проводит замену устаревшего оборудования на новое, переходя от медных технологий к оптическим, на четверть увеличив долю последних за два года. Пропускная способность южной магистрали при этом возросла на 30%.
Довольный клиент.75% клиентов «Ростелеком» довольны качественной работой компании и положительно оценивает ценовую политику.
На рынке В2В Сергей Мордасов выделил пять трендов:
- Переход к партнерской модели взаимоотношений с компаниями. Этому способствовали модернизация сети, конвейер готовых решений, широкие инвестиционные технологические возможности, а также бесплатное увеличение скорости интернет и изменение модели поведения сотрудников.
В компании произошла смена парадигмы взаимоотношений с клиентом от формы «поставщик и заказчик» на «клиент- цифровой консультант». - Рост кибератак на бизнес. К сожалению, рост цифровизации прямо пропорционален росту кибер угроз. В 2022 году эксперты выявили 21,5 млн веб-атак с высокой степенью критичности. На юге страны, по словам спикера, количество инцидентов возросло на 20% в органах власти, на 19% в финансовой сфере, на 15% в здравоохранении и на 16% в промышленности.
- Рост потребления ресурсов виртуальных ЦОД на юге. Этому способствовал массовый переход на облачные услуги и развитие цифровой трансформации.
- Рост спроса на новые услуги. По мнению аналитиков «Ростелекома», почти на треть увеличился спрос на такие виды услуг как «Виртуальные АТС», «Видеонаблюдение», «Кибербезопасность»,»Виртуальные ЦОды». Рост наблюдается благодаря уходу западных вендоров, росту уровня сервиса и широкому профилю возможностей компании.
Эволюционирование цифровых сервисов. К примеру, виртуальная АТС от «Ростелекома» представляет собой сегодня цифровую телефонию с аналитикой речи, ИИ и голосовым роботом. Создаются виртуальные рабочие места, предлагаются облачные решения по защите от кибератак.
В работе с государственными структурами спикер отметил три тренда, в числе которых:
- Безопасность граждан, которую «Ростелеком» осуществляет за счет многочисленных сервисов системы «Безопасный город» и централизованной системы видеонаблюдения, оснащенной видеоаналитикой. В Волгоградской области внедряется интеллектуальное видеонаблюдение. Поставлено 500 видеокамер, построена платформа видеонаблюдения. Это позволило, снизить уровень преступности и обеспечить сохранность города и доступ граждан к видеоархиву для разрешения жизненных ситуаций.
- Управление городским транспортом за счет внедрения интеллектуальных транспортных систем. Благодаря этому снижается аварийность на дорогах, регулируется трафик. К примеру, во Владикавказе пропускная способность выросла на 20%, а в Астрахани на четверть уменьшилась аварийность и статистика нарушении ПДД.
Создание комфортной городской среды, включающей цифровизацию в области энергетики и ЖКХ. Это позволяет оптимизировать потребление энергоресуров, экономя 58 215 МВт в год, а экономия бюджетных средств составила 530 миллионов рублей за этот же период.
«Ростелеком» – социально ориентированная компания и в рамках социального инвестирования за два года поддержала более 200 мероприятий в области спорта, культуры и образования. Более чем на 10 млн рублей оказана помощь 70 детям, нуждающимся в медицинском лечении.
На объединенном заседании Южного медиаклуба #ВСЕТИ выступили также директор по цифровым регионам ЮФО и СКФО ПАО Ростелеком Руслан Бардахчиев с более подробной информацией по внедрению цифровых решений для обеспечения безопасности.
Руководитель направления геоаналитики Big data Tele2 Татьяна Сазонова поделилась результатами исследования поведения абонентов в целях развития территорий.
