Как изменилось потребительское поведения россиян в период самоизоляции

Пресс-служба Банка Хоум Кредит поделилась с редакцией ДВ результатами, полученными в своем исследовании во время массовой самоизоляции россиян.

Так, в апреле 2020 года доля тех, кто стал внимательнее следить за своими расходами и экономить на тратах, составила 48%. Еще 25% опрошенных заявили об отказе от крупных покупок (автомобилей, мебели, крупной бытовой техники).  23% купили большой запас продуктов первой необходимости (в т.ч. бытовую химию и туалетную бумагу). 26% не стали предпринимать никаких особенных действий в связи с коронавирусом.

Среди всех опрошенных, 9% приобрели электронику, цифровую и бытовую технику,  7% — купили валюту, 6% — вложились в ремонт недвижимости, 5% — потратили деньги на медицинские процедуры и операции, 4% вложились в образование, по 3% — купили мебель,  спортивные тренажеры и 2% — вложились в покупку и аренду недвижимости.

При этом 19% опрошенных отметили, что отказались от использования наличных денег.

Текущий кризис значительно повлиял на покупательное поведение россиян. Люди заняли в апреле выжидательную позицию: чаще они не стремились приобрести максимальное число товаров, а сберегали и приобретали только товары первой необходимости.

Одновременно выросла доля тех, кто полностью отказался от использования наличных в пользу банковских карт. Люди опасаются иметь дело с наличностью из-за боязни заразиться. А карты с функцией бесконтактной оплаты позволяют сделать платежи мгновенными и безопасными.

В такой ситуации мы дополнительно рекомендовали бы клиентам оплачивать покупки банковскими картами с программой лояльности и рассрочками. Это позволит им совершать привычные покупки безопасно, возвращать часть потраченного за счет кэшбэка или получить рассрочку на выгодных условиях. Например, по дебетовой карте Польза нашего банка клиенты могут получать до 1% кэшбэка за любые покупки, до 3% — в популярных категориях «Кафе/рестораны», «АЗС», «Аптеки» и повышенный кэшбэк у партнеров. Также по карте начисляется до 6% годовых на остаток

— комментирует Станислав Дужинский, аналитик Банка Хоум Кредит.


Опрос проводился в апреле по всей России в городах с населением выше 100 тыс человек. Результаты опроса были сформированы по итогам 3 тысяч интервью среди граждан от 30 до 54 лет со средним доходом и выше (для Москвы и Санкт-Петербурга от 40 тыс. рублей в месяц, для других регионов от 20 тыс. рублей в месяц), и среди старшей возрастной группы 55+ лет с дополнительным доходом помимо пенсии (совокупный доход более 40 тыс. рублей в месяцдля Москвы и Санкт-Петербурга, для других регионов — более 20 тыс. рублей в месяц).