Отечественная промышленность приступает к освоению обширного кластера технологий, связанных с индустрией 4.0 и цифровой экономикой. Особую актуальность получает разработка комплексных алгоритмов и стратегий полномасштабной цифровой трансформации. Данная тема охватывает целый ряд проблемных аспектов. Их обзор представлен в интервью Павла Биленко, профессора бизнес-школы СКОЛКОВО, подготовленного на основе аналитического доклада «Цифровое производство: методы, экосистемы, технологии».

Новые факторы развития
— На чем должен быть основан алгоритм развития предприятий и отраслей в условиях нового технологического уклада?
— Во-первых, необходимо осознать, что экспоненциальное развитие технологий и эффективность их использования сегодня очень сильно влияют на конкурентоспособность компаний, скорость вывода ими продуктов на рынок, качество и себестоимость продуктов. Затем следует выбрать ключевые направления и провести диагностику готовности предприятия по ним. На следующем этапе происходит открытие НИОКР или проектов внедрения в корпоративной лаборатории или инновационном исследовательском центре компании. При этом принципиально мобилизовать творческую энергию руководителей и специалистов компании через их развитие в специально созданных пространствах прототипирования продуктов и моделирования бизнес-процессов. И на завершающей стадии цикла обеспечивается развитие компании по направлению к автономным производственным системам.
Производительность труда, эффективность и конкурентоспособность современного предприятия сегодня, как никогда ранее, определяются возможностями быстрого и гибкого использования ключевых цифровых управленческих систем и технологий. Настало время быстрого развития бизнеса через использование всех преимуществ трансформации в киберфизические компании.
— Насколько готова современная экономика к наблюдаемым темпам технологического прогресса?
— Эксперты Банка Англии в 2017 году подготовили доклад, в котором констатировали низкий уровень готовности развитых экономик к следующей промышленной революции. В частности, указывается, что ее наступление может значить замещение миллионов преимущественно менее квалифицированных специальностей, крах многих существующих долгое время, но медленно адаптирующихся компаний, существенное увеличение разницы в доходах общества и растущую промышленную концентрацию, связанную с резким ростом относительно небольшого количества мультинациональных технологических корпораций. Перечисленные риски вовсе не обязательно должны проявиться, но было бы ошибкой отвергать их, считая их незначительными.
— Вы говорили о ключевых направлениях, по которым систематизируются компоненты развития современных цифровых производственных технологий. Сколько выделяется подобных направлений, и с какими сферами они связаны?
— На основании предложенного нами подхода, функционирование современного производственного предприятия может быть сведено к пятнадцати управленческим системам, сгруппированным в три организационных измерения:
- проектирование — информационная платформа предприятия, моделирование и оптимизация, цифровые двойники, корпоративный акселератор, интеллектуальная собственность;
- производство — цифровой реверс-инжиниринг, аддитивное производство, энергоэффективность, автоматизированные рабочие места в цехах, производственная система;
- управление предприятием — цифровая логистика, трансфер технологий, кросс-отраслевая кооперация, партнерство с образовательными платформами, управление проектами.
Развитие каждого из направлений сегодня делает компании конкурентоспособными, позволяет повышать производительность труда, снижать время вывода продуктов на рынки, себестоимость производимой продукции, повышать скорость управленческих решений и качество продуктов и сервисов.
Конвергенция цифрового и физического
— Почему сегодня так важно опираться на эти работающие производственные технологии в гонке конкурентоспособности нового технологического уклада?
— Давайте посмотрим на произошедшее в последние годы. В продукте и в средствах производства доказала свою эффективность радикальная конвергенция цифрового и физического. Если предприятие не выпускает новую модель продукта ежегодно в условиях быстрого и тесного цифрового мира, оно проигрывает конкурентам. Увеличились эффективные возможности для автономного производства, поэтому цеховой персонал постепенно замещается операторами цифровых технологических процессов, как десять лет назад токари и фрезеровщики начали замещаться операторами станков с ЧПУ. Распространяются технологии предиктивной аналитики как серьезной конкурентной силы и связи продукта с его разработчиком. Указанные технологии рождены десятки лет назад. Но любая революция — это окончательное разрушение старой технологической платформы критической массой новых технологий, эволюционно развивающихся долгие годы.
— С чего, на Ваш взгляд, следует начать программу цифровых изменений?
— Первым шагом должна стать диагностика технологической зрелости предприятия. Для этого нами разработаны и сегодня используются предприятиями соответствующая методология, модель цифровой зрелости производственной компании (Open Digital Manufacturing Maturity Model – ODM3), комплексный опросный лист. ODM3 позволяет не только оценивать компании через сопоставление с наиболее развитыми предприятиями, но определять направления развития для поддержки в достижении лучших бизнес-результатов, включая развитие специалистов компании, а также моделировать экономический эффект в результате внедрения ключевых производственных технологий. Кроме того, важно определить место компании при сравнении со средними рыночными маркерами и ставить цели развития в программах цифровой трансформации. Наиболее точная и аккуратная оценка при этом будет получена при участии в бенчмаркинге отраслевых экспертов и компаний, имеющих максимальный опыт работы с технологиями и системами нового технологического уклада.
— Каким должно быть содержание следующего этапа цифрового развития после того, как проведена оценка цифровой зрелости?
— При принятии решений об инвестициях в развитие компаний чаще всего оценивается окупаемость технологий. К примеру, технологий RFID и цифровой логистики, аддитивного производства, носимой электроники. С такого анализа RoCPS — Return on cyber-physical systems, доходности киберфизических технологий — производственные компании активизируют цифровое развитие. В этой связи целесообразно разработать и представить универсальную модель расчета RoCPS и использовать этот инструмент при составлении планов развития компании. Для наиболее эффективной оценки окупаемости инвестиций в киберфизические технологии команды компаний развиваются на практико-ориентированных образовательных программах в школах управления и центрах цифрового развития индустрий.
— Какие потенциальные выгоды может принести компании внедрение киберфизических технологий?
— В первую очередь, это сокращение времени на выполнение трудоемких ручных процессов, настройку и обработку данных. Также КФТ приводят к уменьшению затрат, вызванных ошибками, снижению потребления ресурсов и увеличению объема производства. Важнейшими качественными результатами следует назвать повышение удовлетворенности клиентов и улучшение сбора и накопления информации.
Со скоростью стартапов
— Очевидно, что спрос на умные подключенные продукты будет только расти. Как будет выстраиваться обратная связь от таких продуктов и их потребителей?
— Одна из важнейших потребностей современной компании — понимать поведенческие паттерны потребителей и уточнять параметры нелинейных иррациональных моделей поведенческой экономики. Эта потребность реализуется через сбор и обработку данных от умных подключенных продуктов. На основе таких данных многие компании развивают платформы управления данными, продавая соответствующие услуги для последующего анализа и монетизации данных, в том числе через уточнение маркетинговых активностей, персонализированной коммуникации с клиентами, мониторинга эффективности маркетинговых кампаний, разработки новых продуктов и для других целей. Платформы управления данными — это централизованные цифровые информационные хабы, хранящие, систематизирующие и позволяющие анализировать информацию о клиентах. Руководители компаний, учитывая результаты анализа системных и обработанных данных, принимают решения о направлениях и объемах инвестиций, а также развитии и диверсификации производственных программ. При принятии решений они опираются на результаты мониторинга ускорения диффузии технологий и соотношения уровней затрат на приобретение и внедрение технологий и производительности технологий.
— Запуск подобных технологических моделей скорее характерен для формата стартапов. Возможно ли его интегрировать в корпоративную инфраструктуру?
— Сейчас на первый план выходят компании-амбидекстры, способные быть одновременно гибкими и быстрыми (качества стартапа) при сохранении операционной эффективности и высокой производительности (качества корпорации). Развитие корпоративной инновационной системы дает возможность компаниям использовать качества развития стартапов при сохранении преимуществ и ключевых положительных качеств корпораций. Четко выявляются четыре принципа, которые задают требования к организованности корпоративной инновационной системы — глобальность, открытость, партнерство предпринимателей, сетевая организация — и четыре ключевых ресурса, на которые опирается инновационный процесс — свободные люди, свободные денежные фонды, свободные мощности, свободные знания. Процесс создания нового не может жить по законам устоявшихся бизнес-процессов. Новое — зона поиска, зона неопределенности, риска, проб и ошибок, и потому создание нового работает по другим правилам. Компаниям нужно создавать и активно развивать пространство: нормативное, цифровое, физическое, идеологическое, организационное, в котором могут работать стартапы, инновационные инициативы, быстрые исследовательские центры, поисковые лаборатории, малые инновационные группы, технологические спин-оффы.
— Какие пространства показали себя наиболее эффективными в ускорении цифровой трансформации?
— Мы видим, что в странах, которые наиболее успешно продвигаются по этому пути, активно создаются и распространяются пространства-мобилизаторы, которые развивают творческую энергию предпринимателей и помогают преобразовать ее в проекты, значительно изменяющие все вокруг. Мобилизаторы наследуют функционал и культуру стартап-акселераторов, в которых когда-то создавались платформы и приложения. Задача мобилизаторов сегодня — трансформировать все индустрии через образование и развитие стартап-команд. Это мейкерспейсы (makerspaces), хакспейсы (hackspaces), инкубаторы, фаблабы, техшопы, акселераторы, инкубаторы, инновационные лаборатории, корпоративные центры инноваций и коворкинги. Основные общие качества мобилизаторов — активное сообщество, доступность и открытость, комплексная инфраструктура. При помощи систем и технологий нового технологического уклада руководители изучают, как на предприятиях повышать производительность труда, производить продукты качественнее и развивать компании быстрее.
Внедрение на реальном производстве компьютерных средств сбора данных о состоянии и измеряемых параметрах оборудования создает основу для непрерывной оценки показателей эффективности и реагирования в режиме реального времени на ситуации, требующие вмешательства.
На волне трендов
— Какие тренды будут определять развитие автономных производств в течение следующих пяти лет?
— Уже сегодня заметны три основных тренда. Первый носит имя «сяомизация»: китайские предприятия научились работать со скоростями стартапов, но с производительностью и качеством продуктов крупных компаний. Быстрые уничтожают крупных. Второй тренд — высокий интерес к высокотехнологичному пассивному доходу. Оценив тренд в исторической перспективе, стоит отметить, что энтузиасты информационных технологий сегодня активно проектируют и уже прототипируют безлюдный, полностью автономный и автоматический бизнес. Третий тренд: человечество все больше осмысливает себя и контекст во время действия универсального закона Мура — экспоненты диффузии технологий и близкого по скорости тренда падения их стоимости. Как следствие, в сложившихся экспоненциальных условиях сложно строить долгосрочную стратегию производства конкретных продуктов. Глобальный контекст меняется намного быстрее, чем сроки создания производственных предприятий или выпуска новой продукции на существующем производстве.
— Как можно было бы сформулировать главный принцип современного высокотехнологичного производства?
— В сущности, наблюдаемые изменения в цифровой экономике преподносят нам два основных урока. Первый: «Хочешь выжить в быстро меняющихся условиях — не подстраивайся под изменения. Будь сам этими изменениями». Второй: «Начинай цифровую трансформацию с понимания потребителя. Времена и технологии меняются — клиент остается в основе вселенной даже самых крупных корпораций». Вывод на рынок собственных цифровых и киберфизических продуктов, не следование, а создание трендов и, наконец, развитие культуры инноваций — вот основные слагаемые результативности в мире быстро изменяющихся цифровых технологий. Пробовать надо уже сейчас. Если отсиживаться и думать, что настанет день идеального готового решения для вас, этого не произойдет.
Московская школа управления СКОЛКОВО — одна из ведущих частных бизнес-школ России и СНГ, основанная в 2006 году по инициативе делового сообщества. В состав партнеров-учредителей школы входят 8 российских и международных компаний и 11 частных лиц, лидеров российского бизнеса. Линейка образовательных программ Московской школы управления СКОЛКОВО включает программы для бизнеса на всех стадиях его развития — от стартапа до крупной корпорации, выходящей на международные рынки.