По оценкам KPMG, 54% российских компаний в ближайшие два года планируют провести роботизацию процессов. Однако многие компании уже прошли этот путь и внедрили роботов в свою работу. Вот несколько примеров того, что умеют современные роботы.
Альфа-Банк
Автоматизация операционных процессов
Робот Альфа-Банка умеет из всей входящей почты с запросами клиентов выявлять письма четырех определенных типов («Открытие дополнительных счетов», «Закрытие счетов», «Актуализация данных», «Смена тарифов») и выполнять эти операции без участия человека. В будущем робота научат понимать как можно больше типов писем. В планах компании — полностью автоматизировать разбор входящей почты.
QIWI
Сбор данных при планировании
Бот рассылает письма пользователям с вложениями для заполнения. Пользователи пересылают роботу файлы-вложения. Робот проверяет заполнение: если все нормально, то заполняет данные в отдельный файл для загрузки, если же есть ошибки, то пересылает письмо с описанием ошибок. Финансист проверяет файл, согласовывает данные для загрузки. В итоге бот создает в 1С документ планирования.
ФосАгро
RPA в деятельности Общего центра обслуживания
С 2017 года «ФосАгро» запустила трех роботов. Программа собирает информацию в Корпоративной информационной системе (КИС), формирует письма поставщикам, выполняет рассылку от лица сотрудников и предоставляет отчет по сделанным запросам. Второй робот проводит проверку отчета, подготовленного первым, определяет, подошел ли срок ответа от поставщика, ищет ответ поставщика в почте сотрудников и регистрирует ответы уже в своем отчете.
Акадо
Мониторинг закупок
Информационная система «Мониторинг закупок» загружает с сайта госзакупок перечень тендеров, проводимых по всей стране. В программе предусмотрена установка специальных фильтров и слов-исключений для формирования максимально точного запроса, создание архива и сохранение настроек.
ICT.Moscow – открытая платформа о цифровых технологиях – спросила читателей своего телеграм-канала, какие задачи они готовы доверить роботам:
15% Контроль входящих email и вложений
5% Авторизация на сайтах и корпоративных приложениях
3% Перемещение папок и файлов
15% Заполнение форм данными
7% Копирование данных с сайтов
8% Проведение вычислений
25% Сбор статистики
9% Не доверяю роботам
13% Не знаю, что роботы умеют делать
Опрос проводился в телеграм-канале @ICT_Moscow в июне 2019 года
