Максим Батырев: Не делайте работу за подчиненных
― Выполнение работы за подчиненных — классическая ошибка всех руководителей, которые «выросли снизу». Или работали-работали хорошо и успешно, а потом их за хорошую работу назначили менеджерами в том же или похожем подразделении. Это даже не ошибка, а капкан, который может лишить любого молодого руководителя всякого желания быть управленцем.
Одна из главных рекомендаций, которую я даю всем молодым руководителям, такова: вы должны находить «золотую середину», умея отказываться от своего предыдущего опыта — даже если там вы были большой молодец. Но в то же время не растеряйте его, потому что он может пригодиться в любую минуту.
Из книги «45 татуировок менеджера».
Денис Каплунов: Помните про фотографии
― Если вы предлагаете товар, убедитесь, что вы приложили к коммерческому предложению его фотографии (в разных ракурсах). Очень хорошо работают «фотографии в действии», то есть когда он уже используется по назначению.
Из книги: «Эффективное коммерческое предложение».
Джим Коллинз: Будьте скромны и решительны
― Руководители великих компаний никогда не говорят о себе. И это не лжескромность. Люди, которые работали с ними, описывая их, используют такие эпитеты как «спокойный», «простой», «сдержанный», «застенчивый», «приятный», «незаметный», «уравновешенный», «не верящий в собственную значимость». Такие менеджеры гармонично сочетают в себе скромность и непоколебимую решимость.
Когда все идет отлично, успешные руководители смотрят в окно, чтобы приписать успех факторам, которые не имеют к ним отношения. В то же время они смотрятся в зеркало, когда говорят об ответственности, никогда не списывая свои проблемы на невезение.
Обычные лидеры компаний делают все наоборот: в случае неудачи смотрят в окно, пытаясь найти виноватого, а если повезло — будто прихорашиваются у зеркала, приписывая себе все достижения компании.
Из книги: «От хорошего к великому».
Сергей Абдульманов: Заботьтесь о клиенте
― Клиентоориентированность — это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру.
Менеджер сделал потише, а потом подошел к клиенту и спросил: «Так нормально?». У клиента случился приступ вау-истерики.
Из книги: «Бизнес как игра».
Екатерина Иноземцева: Заявите о себе
― По статистике: 95% начинающих авторов больше всего на свете боятся, что их напечатают, что их не напечатают, осуждения и собственной популярности. Боязнь публичности входит в топ-3 самых сильных страхов человечества.
Тексты ― самый простой инструмент популярности, но подступиться к ним сложнее, чем пробежать марафон. Ведь часто наш страх перед писательством берет корни чуть ли не в школьном прошлом. Если вы тоже из тех, чьи слова и мысли с детства не ценились, то немедленно начинайте писать. Пишите от души, даже, если никому не нравится.
Из книги: «Как стать популярным автором».
С использованием материалов издательства «МИФ»
